配送ポリシー

当店では、ご注文いただいてからできる限り迅速に商品を発送いたします。以下の注意事項をご確認いただき、問題ない場合はお買い求めいただけますようお願い申し上げます。

1.発送業者

当店では、ヤマト運輸、日本郵便を利用しています。ご希望がない場合、「ぬいぐるみ系」は「ヤマト運輸」で発送させていただき、「手作り服装」は「日本郵便（クリックポスト）」で対応させていただきます。ご希望の配送業者がある場合は、注文前もしくは注文後にTwitterで一言で教えていただくか、カスタマーサポート(メールアドレス：admin@stellaire-la-mer.com)までお知らせください。また、業者の変更により料金の追加が必要の場合がございます。

2.配送エリア

当店では、日本国内のみの配送となります。海外発送については対応しておりませんので、ご了承ください。

3.送料

送料は原則値段に含まれています。ただし、別途発送料金が追加する必要がある場合、連絡させていただきます。

4.発送日

ぬいぐるみ系：ご注文いただいてから２〜３週以内に発送いたします。

服装系：ご注文いただいてから３〜４週以内に発送いたします。

予約注文・新品販売：発送は未定となります。一ヶ月を目安として発送させていただきます。詳しい情報は商品ページ、または当方に直接にご確認してください。

5.お届け日

発送から到着までの日数は、地域によって異なります。お届け日については、発送業者の配送状況により異なりますので、あらかじめご了承ください。

6.返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品が届いた場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換に対応させていただきます。商品到着後7日以内に、お問い合わせフォーム、もしくはTwitter、メール（admin@stellaire-la-mer.com）からお知らせください。詳細につきましては、返品・交換ポリシーをご覧ください。誠心誠意お客様のために頑張りますので何卒よろしくお願いいたします。

以上、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。